개인정보를 소중히 다루겠습니다

개인정보처리방침

주식회사 더블유에프엠은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026년 7월 21일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

주식회사 더블유에프엠(이하 '회사')은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회사는 회원가입 절차가 없으며, 아래 서비스를 이용하는 과정에서만 개인정보가 수집됩니다.

구분	수집 항목	수집 방법
제작 문의	회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 문의 분야, 문의 내용 (담당자명과 문의 내용은 필수, 나머지는 선택)	홈페이지 제작 문의 페이지의 입력 폼
AI 상담 챗봇	이용자가 챗봇 입력창에 직접 입력한 내용	홈페이지 챗봇 대화창

제작 문의로 접수된 정보는 회사의 담당자 이메일로 전달되며, 별도의 데이터베이스에 저장하지 않습니다.
전달된 문의 메일은 상담 및 사후 관리를 위해 접수일로부터 3년간 보관한 후 지체 없이 파기합니다.
AI 상담 챗봇에 입력한 대화 내용은 응답 생성에만 사용되며, 회사 서버에 별도로 저장하지 않습니다.
메일 발송 오류가 발생한 경우에 한해, 문의 내용이 유실되지 않도록 서버 오류 기록에 일시적으로 남을 수 있으며 해당 기록은 90일 이내에 파기합니다.
관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우(법령에 따른 요청 등)에는 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 있으며, 위탁 내용이 변경되면 본 방침을 통해 공개합니다.

수탁업체	위탁업무 내용	이전되는 항목
Google LLC	AI 상담 챗봇 응답 생성 (Google Gemini API)	이용자가 챗봇에 입력한 대화 내용

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자의 연락처로 서면, 전화, 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

회사 홈페이지는 이용자의 행태정보를 수집하는 쿠키(cookie)나 별도의 광고·분석용 자동 수집 장치를 설치·운영하지 않습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지합니다.